為解決目前“醫療環境”對病人所造成的心理上的各種不適，以至于影響到病情，本文主要針對的是醫療環境中的“醫療檢查候診空間”的設計研究，主要以廣東深圳專業醫療工業產品設計醫療建筑的標準化模塊設計病人在空間中的心理和行為為基礎，來分析如何改進“醫療檢查候診空間”的設計。

　　關鍵詞：病人；心理；行為；適度柔化；適度高科技感
　　一、背景
　　根據相關的科學研究顯示人們對醫院都存在著負面的心理，許多疾病都是由于負面心理所加重的。
隨著醫療水廣東深圳專業醫用產品儀器外觀工業產品設計淺談無菌醫療器械生產管理平的發展，許多國家逐漸重視病人心，對醫療環境開始改良，但是在我國這個領域仍然處于匱乏階段。
主要原因就是無法將病人心理與醫療硬件設計相結合。
本文以醫療以及心理學為背景，從設計師的角度來研究“醫療檢查候診空間”的改良設計。

　　二、病人在“醫療檢查候診空間”中的心理和行為
　　“在大眾的思維中，醫院中有許多負面情緒，”必然會造成人們心中的不適。
而病人在心理承受和防御能力上是脆弱的。
因此其的心理極易受環境的影響。
醫學研究顯示：病人的心理是否健康對于病人的疾病有很大的影響。
在醫院這種環境的影響下，病人必然存在不健康的心理和行為。

　　1.病人的心理
　　病人的心理特征有很多種，論文主要重點分析恐懼感，孤獨感，無助感等，以及一些病人的特殊心理。

　　恐懼感，醫學界公認的病人恐懼主要來源主要有這幾個方面，首先是對于自己病情和醫療環境韻恐懼。
其次，就是對于醫療檢查室內的恐懼感，主要可以分為：一，陌生的醫療檢驗的過程；二，在檢查過程中是否會造成自己身體上的痛苦；三，對于醫療檢查器具的恐懼；四，檢查結果的恐懼；五，對于檢驗信息的恐懼。
產生這些的主要原因就是“恐懼來源于未知，因為未知，才會想象，并且將未知的事物想象成恐懼的極限，比如黑夜中看到一黑影，會產生想象，并出現恐懼心理，但你看明白黑影只是一只貓或其它什么東西，你就不再害怕，因為未知成了已知，已知讓你不再想象”。

　　無助感和孤獨感。
許多病人都在家人的陪同下去醫院做檢查。
對于獨自去醫院就醫的病人來說，當看到別的病人有家人陪伴時，其心理就會產生心理落差進而加劇無助感和孤獨感。
另外病人還會產生依賴感廣東深圳專業醫用儀器工業產品設計“互聯網+醫療”創新推動優質醫療服務、否認感、抑郁感、焦慮感、易怒感、失落感等。

　　病人的特殊心理
　　時間錯覺，根據實際調研發現，病人在等待過程中由于心理壓力總是認為自己等候了很長時間但是實際卻是短暫的時間。
這就是在消極心理暗示的作用產生的時間錯覺，時間錯覺會加劇病人的焦慮心理。

　　茫然無聊，不愿做其他的事，根據調查相關問卷顯示：在等候時63％的病人選擇什么也不做，沒心情，另外，27％的人選擇不與其他人接觸的觀看――看書或者看窗外的風景，或者是選擇長時間的踱步來減緩自己茫然無聊的心理壓力。

　　2.病人的行為
　　羊群效應，《怪誕行為學》中，揭示了這樣的行為，人們會基于其他人的行為來改變自己的行為，例如，當你走過一家店面時，你可能不知道店面中賣得是什么，但是當你看見這家店面門口排著隊伍時，那么你也會想要去加入這個隊伍。
在醫院的候診室中只要有超過3個人排隊，那么其他的病人也會不由自主地加入到這個隊伍廣東深圳專業醫療產品造型工業產品設計淺談產品設計中意境美。
一方面是由于羊群效應的作用，另一方面是為了防止不公平的事發生，例如其他的病人插隊，先獲得了檢查的資格。
但是病人站著排隊，由于生理上的疾病，會使得病人產生更多的消極情緒。
而且相對于排隊的病人來說，坐著的病人看著排著長長的隊伍，其心理也會躁動不安，而且這樣還會增加醫護人員的心理壓力。

　　邊緣效應，心理學家德克?德?瓊治指出，森林、海灘、樹叢、林中空地等的邊緣都是人們喜愛的逗留區域。
在醫院中病人往往會選擇邊緣的座位坐下，遠離人群。
一方面是因為邊緣效應，有更廣泛觀察空間，可以使得被圍觀的感覺消失。
另一方面是病人都喜歡安靜的，因為在他們心里感覺邊緣會安靜一些。

　　領地效應，莢國著名動物學家、生物人類學家“德斯蒙德?莫利斯(Desmond Morris)”的《裸猿》一書中介紹，人具有和動物相似的本能，就是天生的個人領地感，病人在這方面體現的更為明顯。
通過實驗觀察發現，異性陌生病人和同性陌生病人之間，二者都會坐在相隔較遠的位置來保證個人的領地不受侵犯。

　　觀看行為和交流行為，由于病人在等待過程中會有空洞無聊的感覺，甚至是焦慮、抑郁、恐懼等心理。
這樣病人就會本能的選擇看電視、看風景等，極少數人選擇和陌生病友交流。

　　三、醫療候診交互空間的設計方法
　　中國香港著名學者辛向陽教授的論述：交互設計注重的不是物或者是產品的本身，更重要的是一種關系(設計一種關系，一種過程，一種動作等)，這才是交互設計的目的。
其的核心是progression。
交互設計關注的關系是(人與人，人與機，人與環境，人與空間等的關系)。
故筆者提出交互空間的概念，就是重點關注人與環境和空間之間的關系，設計一種關系和氣氛來改變二者之間的關系。
醫療候診交互空間的設計研究，就針對的是患者和空間環境之間，患者與患者之間的關系，通過改善這些關系來改變患者的負面心理，為病人的疾病起到積極作用。

　　針對以上問題筆者提出了“醫療檢查候診空間”的設計的方法――柔化原則和適度科技原則。

　　1.柔化原則
　　柔化原則就是指在設計中，引用一切有效的要素，來改變環境、空間、產品、人等帶來的心理和視覺上的“生硬感”“負面心理”等，從而創造出，柔和積極的情感空間。
柔化原則又可以分為：空間與人的關系柔化、產品和人之間的關系柔化，人與人之間的關系柔化這這三種具體的方法。

　　(1)空間與人的關系柔化方法
　　空間尺度劃分：空間劃分要滿足功能的前提下，防止羊群效應的產生，保證空間的半私密性，半開放性，半喧鬧性。
半私密性和半開放性的空間，保障病人隱私(難以啟齒的病情或檢查)，還具有一定的開放性，可以讓病人之間進行交流和相互鼓勵。
半喧鬧性，根據實驗數據顯示，63％的病人不想要交流，但空間安靜也會增加病人的緊張、壓抑、嚴肅的心理感覺，因此半喧鬧性既可以改變病人因廣東深圳專業醫用儀器器材外觀工業產品設計基于電子醫療病例的缺血性中風病藥物群組模塊思路探討為環境的嘈雜而不想交流的情況，又可以改變過度安靜的環境中病人的緊張，壓抑等負面心理。

　　空間整體形態：避免使用生硬的棱角，多使用圓潤溫和的有機的形態和線條，例如空間的轉角處理應采用平滑的過度。

　　空間裝飾：在空間裝飾中使用自然的產物，例如水體，人體60％都是水構成的，人類天生都會對水有親近感。
使用自然綠色植物，在醫院中會營造出生機勃勃，充滿活力的氛圍。
加強病人心理的愉悅和戰勝疾病的信心。
另外，有機形態或者是雕塑的使用，自然的機理，柔和的織物的使用都可以將空間氛圍柔化，例如日本設計師為日本婦產保健醫院廣東深圳專業醫療器材外殼工業產品設計基于醫療可穿戴設備的商業模式設計――梅田醫院設計的標識系統中就運用了織物的親和感，讓病人感覺到關愛。

　　空間中的色彩：在色彩的使用上首先要保證使用的色彩要和本土的價值觀相一致，而后要旋轉能使人產生平靜、積極向上的感覺的色彩，避免使用單一色，色彩之間要過渡和協調。

　　空間材料的使用：材料的使用首先要滿足基本的使用需求， 而后可以選擇天然柔性的材料，保持其天然的機理和特性。
另外材料需有強隔音功能，防止外界干擾病人。

　　空間中標語：目前許多的醫院為了顯示自己醫療水平，在醫院內外墻面上張貼了很多血腥的手術畫面或解剖圖等等。
病人會潛意識的將自己與這些畫面一一對照，增加病人的負面心理。
醫院需采用有趣，幽默，輕松的圖畫來闡述檢查的過程和治療方式等，以此來減少病人對于未知的恐懼感。

　　空間中的氣味。
研究表明福爾馬林和消毒水的味道會使病人產生負面效應。
然而，香味可以影響人的情緒，改善人的心理和生理反應。
臨床試驗表明15種香氣對心血管疾病、氣喘、高血壓、肝硬化、神經衰弱、失眠等患者有輔助治療作用“。
(引自李必瑜，楊真靜，綠色病房樓，2000上海醫院建筑設計及裝備國際研討會論文集：195-204)
　　(2)空間中產品與人的關系柔化方法
　　室內產品的設計：在形態上多采用有機形態，避免棱角分明的形態使用，在材料上多使用柔性的材料，例如織物，布料，橡膠，木質，皮革，棉花等，盡量避免鋼鐵，瓷質等硬質材料。

　　空間中產品的擺放：產品的擺放要在充分發揮其外延功能的前提下，盡量發揮其內涵作用。
例如桌椅的擺放盡量以輕松，自然的擺放方式，避免產生領地效應的產生。
隨意的擺放方式可以保證氣氛的輕松愉快，促進病人之間的交流。

廣東深圳專業醫用器材儀器工業產品設計探討建筑結構設計　　(3)人與人的關系柔化方法
　　主要針對的是醫護人員和病人之間的關系柔化，醫護人員可以定時為病人提供貼心的服務。
國外有些護士站里的護士會給患者適時送上咖啡及點心。

　　2.適度高科技原則
　　要改變病人在“醫療檢查候診交互空間”中的心理，空間柔化是不夠的，還需要適度的高科技感。
美國諾貝爾獎獲得者艾瑞里的《怪誕行為學》中的一個實驗揭示：“如果把普通餐廳的食物，放置在高檔的餐廳中，那么這些食物會變得更可口”揭示了一個心理暗示的重要作用，高級餐廳的環境增加了客人心理期望值，心理預期值越高食物就會越可口，其實只是心理暗示的強大作用。
同理在醫院中需要適度的增加醫院的高科技感。
但是不是過渡的高科技感。
增加病人心理的預期值，誘發心理暗示的作用，對病人疾病快速康復可謂功不可沒。
MIT的一個實驗很好的證明了這一點。
選取A醫生和B醫生，將20個患者分為A組和B組，均為10人。
A醫生和B醫生分別給A組和B組的病人開同樣的藥(病人事先不知道藥是相同的)患者被告知A醫生的醫術高明而B醫生的醫術平平。
結果A組大多數都痊愈了，而B組只有幾個人康復。
這揭示了心理暗示的強大作用。
適度的高科技感會增加病人的心理暗示的作用從而對患者痊愈起到積極作用。

　　將醫療環境與病人的心理相互結合來探討醫療環境的改良設計，在我國這方面的理論知識還處于初級發展階段，但是在對病人心理對其疾病的影響作用的不斷重視下，在不久的將來設計和醫療方面的知識的相互結合將會日益增多。
本文主要根據病人的心理和行為這方面的知識。
來探討相關設計的改良方法，對此這是一個初步的嘗試。

　　參考文獻：
　　[1]百度百科.
　　[2]《怪誕行為學》――艾瑞里.
　　[3]李必瑜，楊真靜.綠色病房樓.2000上海醫院建筑設計及裝備國際研討會論文集.